Condizioni di prenotazione
Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026
Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione online di veicoli a breve termine presso NOLEGGIAMO SRL. Le condizioni economiche e operative mostrate nel riepilogo e nella conferma della singola prenotazione ne costituiscono parte integrante.
1. Prenotazione e pagamento
La prenotazione si perfeziona con la conferma inviata al cliente. Il pagamento online è gestito tramite Stripe. Prezzo, durata, luogo di ritiro, categoria, servizi inclusi ed eventuali extra vengono mostrati prima dell’ordine. Il cliente deve fornire dati completi e veritieri.
2. Requisiti per il ritiro
Il conducente principale deve avere almeno 19 anni e possedere una patente valida da almeno 12 mesi. Al momento del ritiro, il conducente principale e ogni eventuale conducente aggiuntivo devono presentarsi personalmente con:
- patente di guida originale, leggibile, non deteriorata e valida per l’intera durata del noleggio;
- carta d’identità valida per i cittadini italiani e degli altri Paesi dell’Unione Europea, oppure passaporto valido per i cittadini degli altri Paesi;
- carta di credito fisica, valida, intestata al conducente principale e appartenente a un circuito accettato, con disponibilità sufficiente per il deposito cauzionale;
- conferma della prenotazione, che può essere presentata anche in formato digitale.
Per le patenti rilasciate fuori dall’Unione Europea devono essere presentati anche la patente internazionale o una traduzione ufficiale, quando richiesti dalla normativa applicabile. La patente internazionale deve essere sempre accompagnata dalla patente nazionale originale.
Non sono accettate carte di debito, bancomat, carte prepagate o ricaricabili, carte virtuali, fotografie o copie di carte, né carte mostrate esclusivamente tramite smartphone, smartwatch, wallet digitali o altri dispositivi NFC. La carta di credito fisica deve essere esibita anche quando la prenotazione è già stata pagata online.
Patente e documento di identità devono essere presentati in originale. Fotografie, fotocopie, denunce di smarrimento e documenti visualizzati esclusivamente tramite smartphone non sono accettati, salvo preventiva autorizzazione scritta di NOLEGGIAMO SRL.
In mancanza anche di uno solo dei documenti o dei requisiti richiesti, oppure se non è possibile effettuare il deposito cauzionale, NOLEGGIAMO SRL può rifiutare la consegna. Quando la causa è imputabile al cliente, la prenotazione viene trattata come mancata presentazione e non dà diritto al rimborso.
Per determinate categorie di veicoli possono essere previsti limiti di età, anzianità della patente o garanzie superiori, comunicati prima della conferma della prenotazione.
3. Cancellazione
- cancellazione comunicata almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro: gratuita, con rimborso integrale;
- cancellazione comunicata quando mancano meno di 48 ore: trattenimento o addebito dell’intero importo della prenotazione;
- mancata presentazione: nessun rimborso.
La richiesta deve essere trasmessa attraverso il canale indicato nella conferma, riportando il numero di prenotazione. Gli eventuali rimborsi vengono disposti sul medesimo metodo di pagamento.
4. Ritardo
È prevista una tolleranza massima di 59 minuti rispetto all’orario concordato. Trascorso tale termine la prenotazione può essere considerata mancata presentazione, salvo che il cliente abbia avvisato preventivamente e NOLEGGIAMO SRL abbia confermato il mantenimento della disponibilità.
5. Categoria e disponibilità
La prenotazione riguarda una categoria e non garantisce uno specifico modello, colore o allestimento. Se il modello indicato non è disponibile, può essere consegnato un veicolo di categoria equivalente o superiore senza rimborso o riduzione. Se viene proposta una categoria inferiore, il cliente può accettarla con restituzione della differenza oppure rifiutarla e ottenere il rimborso integrale.
Se NOLEGGIAMO SRL non può consegnare il veicolo né proporre una categoria equivalente o superiore, il cliente ha diritto al rimborso integrale di quanto pagato per la prenotazione.
6. Diritto di recesso
Per i servizi di noleggio di autovetture che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici non opera il diritto ordinario di recesso di 14 giorni previsto per altri contratti a distanza. Restano applicabili le condizioni di cancellazione sopra indicate.
7. Ritiro e contratto di noleggio
Prima della consegna vengono verificati requisiti, documenti e garanzie richieste. Utilizzo, carburante o ricarica, chilometraggio, coperture, franchigie, danni, riconsegna ed eventuali addebiti sono disciplinati dal contratto di noleggio consegnato al cliente.
8. Reclami e contatti
Per assistenza o reclami: info@noleggiamo-rent.it, +39 335 606 6775, NOLEGGIAMO SRL, Via XXIV Maggio 250, 19124 La Spezia (SP). La legge applicabile è quella italiana, fermi i diritti inderogabili del consumatore e il foro previsto dalla normativa applicabile.