Condizioni di prenotazione
Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026
Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione online di veicoli a breve termine presso NOLEGGIAMO SRL. Le condizioni economiche e operative mostrate nel riepilogo e nella conferma della singola prenotazione ne costituiscono parte integrante.
1. Prenotazione e pagamento
La prenotazione si perfeziona con la conferma inviata al cliente. Prezzo, durata, luogo di ritiro, categoria, servizi inclusi ed eventuali extra vengono mostrati prima dell’ordine. Il cliente deve fornire dati completi e veritieri.
2. Requisiti per il ritiro
Il conducente principale deve avere almeno 19 anni e possedere una patente valida da almeno 12 mesi. Al momento del ritiro, il conducente principale e ogni eventuale conducente aggiuntivo devono presentarsi personalmente con:
- patente di guida originale, leggibile, non deteriorata e valida per l’intera durata del noleggio;
- carta d’identità valida per i cittadini italiani e degli altri Paesi dell’Unione Europea, oppure passaporto valido per i cittadini degli altri Paesi;
- carta di credito fisica, valida, intestata al conducente principale e appartenente a un circuito accettato, con disponibilità sufficiente per il deposito cauzionale;
- conferma della prenotazione, che può essere presentata anche in formato digitale.
Per le patenti rilasciate fuori dall’Unione Europea devono essere presentati anche la patente internazionale o una traduzione ufficiale, quando richiesti dalla normativa applicabile. La patente internazionale deve essere sempre accompagnata dalla patente nazionale originale.
Non sono accettate carte di debito, bancomat, carte prepagate o ricaricabili, carte virtuali, fotografie o copie di carte, né carte mostrate esclusivamente tramite smartphone, smartwatch, wallet digitali o altri dispositivi NFC. La carta di credito fisica deve essere esibita anche quando la prenotazione è già stata pagata online.
Patente e documento di identità devono essere presentati in originale. Fotografie, fotocopie, denunce di smarrimento e documenti visualizzati esclusivamente tramite smartphone non sono accettati, salvo preventiva autorizzazione scritta di NOLEGGIAMO SRL.
In mancanza anche di uno solo dei documenti o dei requisiti richiesti, oppure se non è possibile effettuare il deposito cauzionale, NOLEGGIAMO SRL può rifiutare la consegna. Quando la causa è imputabile al cliente, la prenotazione viene trattata come mancata presentazione e non dà diritto al rimborso.
Per determinate categorie di veicoli possono essere previsti limiti di età, anzianità della patente o garanzie superiori, comunicati prima della conferma della prenotazione.
3. Cancellazione
- cancellazione comunicata almeno 48 ore prima dell’orario di ritiro: gratuita, con rimborso integrale;
- cancellazione comunicata quando mancano meno di 48 ore: trattenimento o addebito dell’intero importo della prenotazione;
- mancata presentazione: nessun rimborso.
La richiesta deve essere trasmessa attraverso il canale indicato nella conferma, riportando il numero di prenotazione. Gli eventuali rimborsi vengono disposti sul medesimo metodo di pagamento.
4. Ritardo
È prevista una tolleranza massima di 59 minuti rispetto all’orario concordato. Trascorso tale termine la prenotazione può essere considerata mancata presentazione, salvo che il cliente abbia avvisato preventivamente e NOLEGGIAMO SRL abbia confermato il mantenimento della disponibilità.
5. Categoria e disponibilità
La prenotazione riguarda una categoria e non garantisce uno specifico modello, colore o allestimento. Se il modello indicato non è disponibile, può essere consegnato un veicolo di categoria equivalente o superiore senza rimborso o riduzione. Se viene proposta una categoria inferiore, il cliente può accettarla con restituzione della differenza oppure rifiutarla e ottenere il rimborso integrale.
Se NOLEGGIAMO SRL non può consegnare il veicolo né proporre una categoria equivalente o superiore, il cliente ha diritto al rimborso integrale di quanto pagato per la prenotazione.
6. Diritto di recesso
Per i servizi di noleggio di autovetture che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici non opera il diritto ordinario di recesso di 14 giorni previsto per altri contratti a distanza. Restano applicabili le condizioni di cancellazione sopra indicate.
7. Ritiro e contratto di noleggio
Prima della consegna vengono verificati requisiti, documenti e garanzie richieste. Utilizzo, carburante o ricarica, chilometraggio, coperture, franchigie, danni, riconsegna ed eventuali addebiti sono disciplinati dal contratto di noleggio consegnato al cliente.
8. Reclami e contatti
Per assistenza o reclami: info@noleggiamo-rent.it, +39 335 606 6775, NOLEGGIAMO SRL, Via XXIV Maggio 250, 19124 La Spezia (SP). La legge applicabile è quella italiana, fermi i diritti inderogabili del consumatore e il foro previsto dalla normativa applicabile.